O Robô de Vendas passou a ser considerado uma prática abusiva, pois muitas empresas acabam utilizando de forma exagerada para validação de contatos, recuperação de crédito e vendas de produtos e serviços.
Diante disso, a Anatel passou a cobrar por ligações a partir do primeiro segundo e isso tem afetado diretamente as centrais de atendimento, pois gera um custo alto para a realização de chamadas. 📞
Contudo, existem outras maneiras de fazer o contato com o cliente e consumidor utilizando Robôs de Automação de forma mais assertiva, o que evita gastos e ainda otimiza acionamentos para as centrais de atendimento.
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Uma poderosa plataforma onde você poderá criar fluxos automáticos para interação com o cliente utilizando Chatbots! Tudo isso sem a necessidade de um desenvolvedor e ainda podendo otimizar o atendimento humano.
📞 O call center de cobrança demanda um tempo muito grande nas operações, com a realização de chamadas intensas que precisam ser feitas. Para otimizar esses processos, existem algumas etapas para serem seguidas à risca por cada gestor da operação.
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Atualmente, existem muitas empresas de call center que prestam o serviço terceirizado. Porém, cada vez mais, tem se tornado essencial que as empresas possuam esse setor próprio. Afinal, é a partir de um atendimento de qualidade que se vai criando vínculos e estabelecendo relações de fidelidade com o cliente. 🤩📞
As atribuições de um call center vão muito além de só fazer e receber ligações. Saiba mais sobre a importância desse setor para a sua empresa e também da diferenciação entre o investimento terceirizado e de se adotar o setor internamente.
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Vendas, SAC ou Cobrança. Em qual destas modalidades atua o seu Call Center ou Contact Center? Sabemos que a vida em uma Central deste tipo é corrida e repleta de cobranças com relação aos números e entregas de resultado. Por isso, elencamos as 5 principais dicas para que, tanto você gestor, quanto operador, consigam garantir um aumento de performance 🚀🤩! Em nosso post daremos dicas de ouro, como Tecnologias de monitoramente em tempo real, autoatendimento e campanhas de engajamento. Detalhamos tudo isso para você e muito mais em nosso mais novo conteúdo. https://www.plurisistemas.com/call-center-5-dicas-para-aumento-de-performance/
Sistema Call Center: aumente a produtividade da sua Central de Atendimento por meio de um Software com Discador Automático, Gestão de Filas, Gravação de Chamadas e URA Ativa e Receptiva!
