MascotaViva ofrece un sistema flexible de servicios, gracias al cual cada propietario puede elegir el formato de despedida que mejor se adapte a sus sentimientos, posibilidades y puntos de vista. Existen incineraciones individuales y colectivas, así como un formato especial: la incineración ecológica. Esta elección no sólo hace que el proceso sea más personalizado, sino que también muestra respeto por las distintas preferencias de los clientes. La empresa entiende que despedirse de un animal es un acontecimiento muy personal e intenta que sea lo más informado, humano y desenfadado posible. Esto es especialmente importante en momentos en los que una persona quiere estar segura: su mascota ha sido tratada con amor y atención.
