Нейросотрудник: интеллектуальное управление знаниями
Современные технологии позволяют автоматизировать поддержку не только через базу знаний, но и с помощью нейросотрудника. Этот инструмент анализирует обращения клиентов и предлагает релевантные статьи, сокращая время поиска информации.
Решение happydesk.ru включает нейросотрудника, который работает в связке с тикетной системой, чат-ботом для техподдержки и онлайн-чатом на сайт. Это помогает компаниям минимизировать количество повторяющихся запросов и повысить удовлетворенность клиентов.
